Cos'è lo Sportello Di Orientamento

Nacque così lo "Sportello di orientamento", che indica all'utente quali sono e dove sono le sedi più opportune nelle quali ha il diritto di essere ascoltato, informato correttamente e tutelato nei suoi diritti.

Questa esperienza si è estesa con gli anni ad altri volontari che operano proficuamente nelle varie sedi della provincia di Bergamo.

Come opera lo sportello

I volontari ascoltano - telefonicamente o di persona, negli orari qui indicati - l'utente che espone il proprio problema.

Le problematiche più frequentemente proposte al servizio sono:

a) acquisti incauti o truffaldini;
b) problemi sul possesso/conduzione dell'abitazione o relativi al vicinato;
c) inquinamento da fumi o rumore;
d) problemi di lavoro, salute, disabilità, emarginazione.

Disponibilità dell'elenco delle agenzie di riferimento

In questo spazio, lo Sportello di Orientamento mette a disposizione un archivio (file zippato di 163 kb, che contiene il database in formato Excel), in che contiene l'elenco delle istituzioni, enti pubblici, enti privati e associazioni, alle quali normalmente i volontari inviano gli utenti, in base alla specificità del problema.

Il file Istruzioni per l'uso del database (formato zip, 12 kb) contiene le informazioni utili ad un corretto utilizzo di tale archivio.

I recapiti telefonici e gli orari potrebbero col tempo subire delle variazioni rispetto ai dati indicati nel file.

Suggeriamo tuttavia, prima di contattare direttamente le agenzie dell'elenco, di sentire almeno telefonicamente i volontari dello sportello, per chiedere conferma della idoneità dell'agenzia in relazione al problema da affrontare.

Gli sportelli