A partire dall’aprile 2001 lo Spi ha sottoscritto una convenzione secondo la quale gli iscritti al Sindacato pensionati della Cgil possono usufruire gratuitamente dei servizi di Federconsumatori.

Ma che cos’è Federconsumatori a Bergamo e qual è la funzione che svolge? E’ un’associazione che si occupa di tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti nei confronti delle aziende e delle amministrazioni che erogano servizi. "Non per quanto riguarda le grandi battaglie, ma le controversie di ogni giorno" – precisa Umberto Dolci, responsabile della sezione di Bergamo – per le problematiche più generali si attiva la struttura nazionale; la nostra azione è però soprattutto volta a far conoscere ai cittadini i loro diritti in questo campo; saranno poi loro a decidere se intendono farli valere o meno".

A Bergamo Federconsumatori è nata da poco, nell’aprile 1998; ma è emerso subito come questo sia un ambito che ha bisogno di tutele, come dimostra la cinquantina di consulenze accumulate in una sola settimana (la prima di maggio) e per le sole richieste telefoniche.

Nella maggior parte dei casi si tratta di tutelare (dando consulenze o assistendo nel contenzioso) cittadini che sono stati truffati, o sottoposti ad azioni vessatorie.

Per i tre volontari che vi operano, la prima fase è quella dell’ascolto, quindi si cerca una soluzione al problema insieme con l’interessato. Concretamente, ogni anno di attività della sezione bergamasca, porta al recupero di qualche centinaia di milioni. A volte però non si tratta di soldi, ma di indurre la "controparte", ad esempio alcune amministrazioni, a svolgere la propria attività di servizio mantenendo per il cittadino-utente il rispetto che gli è dovuto.

Federconsumatori si finanzia con le iscrizioni dei suoi associati (50 mila lire annue) e con convenzioni con la Camera del Lavoro e con le singole categorie, come lo Spi appunto. In pratica, se un iscritto allo Spi ha bisogno dei servizi di Federconsumatori, è il Sindacato pensionati a pagare la sua tessera, non l’interessato. La tessera dà diritto alla consulenza e all’assistenza gratuita; alla consulenza specializzata quando si rende necessaria e, in caso di contenzioso, a costi contenuti.

"Recentemente – continua Dolci - è stata messa a punto, insieme a Proteo Cgil e allo Spi, un’iniziativa che è stata intitolata ‘I centesimi non ci fanno paura’. Federconsumatori terrà corsi di formazione per attivisti, che hanno contatto con moltissime persone dei più disparati ambiti sociali, e assemblee pubbliche, il cui scopo è aiutare i cittadini, e in modo specifico gli anziani, nel delicato passaggio dalla lira all’euro. La validità del progetto è stata riconosciuta dalla Camera di Commercio di Bergamo, che sosterrà il 50 per centro della spesa."